После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина. Внимание! Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара. Звоните нам по телефонам (круглосуточно): 8-800-775-01-20 (регионы) или 8-495-737-82-32 (Москва и Московская область) или пишите на е-mail: [email protected] ru или ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Для покупателей города Москвы и Московской области:. Возврат и обмен товаров происходит по адресу:. Москва, ул. Перерва (м. Марьино), дом 11, строение 23, 2 этаж.

Часто задаваемые вопросы

Важноimportant
Правила возврата денежных средств, оплаченных по безнальному счету и по кредитным картам Возврат денежных средств, оплаченных по безналичной форме, осуществляется только в безналичном порядке на личный счет (счет кредитной/дебетовой карты или иной банковский счет). Возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке, осуществляются на расчетные счета организаций в безналичном порядке. В соответствии с разъяснением ЦБ РФ от 28.09.2009 №34-ОР «организация не вправе производить возврат наличными за товары (работы, услуги) ранее оплаченные в безналичном порядке».

Сделать запрос на возврат денежных средств за тур: по электронной почте, по телефону или лично в офисе. Согласовать запрос с ответственным менеджером по направлению на возврат денежных средств.

Правила возврата товара

Инфоinfo
Ведь в статье 25 Закона № 2300-1 прямо указано на то, что отсутствие у потребителя товарного, кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Кстати, если покупатель потерял чек, он может сослаться на контрольно-кассовую ленту, хранящуюся в самой организации. Аналогичные разъяснения на этот счет дают и московские налоговики.

ОФОРМЛЯЕМ ВОЗВРАТ ТОВАРА Когда важен день Розница работает в основном с использованием ККТ, что влечет за собой применение унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно-кассовых машин.

Возврат денег

После согласования и подтверждения суммы возврата с ответственным менеджером по направлению, написать заявление на возврат денежных средств на имя генерального директора ООО «Петербургский магазин путешествий» (Заявление от юридического лица на фирменном бланке организации). Пример заявления в Приложении 2. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет физического (юридического) лица в течение 5-ти банковских дней. Приложение №1 Генеральному директору ООО «Петербургский магазин путешествий» Твердохлебовой А.Ю.
ФИО , Дата рождения Паспортные данные ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу вернуть денежные средства в размере (сумма прописью), уплаченные за тур (наименование тура, дата) в связи (указать причину возврата). Подпись (расшифровка подписи) Дата составления заявления Приложение №2 Генеральному директору ООО «Петербургский магазин путешествий» Твердохлебовой А.Ю. От Наименование организации (юр.

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца: В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Обмен и возврат товара

  • полностью сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
  • имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

  • возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);
  • обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец). Обращение составляется в свободной форме, обязательно в письменном виде.

  • Если вы обращаетесь с требованием к продавцу о возврате денежных средств, но вам отказывают, то вы можете защищать свои права в суде. В ходе судебного разбирательства вы имеете право потребовать от продавца выплату вам пени. Если заключенным договором купли-продажи не установлено иное, ее размер будет рассчитываться по ставке рефинансирования ЦБ РФ за каждый день с момента обращения к продавцу с соответствующим требованием.
    На сегодняшний день эта ставка составляет 10.5% годовых.
  • В случае если продавец отказывается принимать от вас заявление, отправьте его по почте.

Возврат денежных средств покупателю

Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель на основании статьи 18 Закона № 2300-1 вправе по своему выбору: – потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула); – потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; – потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

При этом Агент вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов.

  • Для обеспечения безопасности платежей Потребителей Агент, в случае возникновения риска некачественного исполнения или полного неисполнения обязательств со стороны Продавца, вправе самостоятельно прекратить Акцию на Сайте и вернуть денежные средства на виртуальный личный счет Потребителя.
  • Срок рассмотрения Заявлений, в том числе на возврат денежных средств Потребителям, составляет 14 (четырнадцать) рабочих дней, начинает исчисляться с момента получения Агентом Заявления и всех требуемых документов, и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных/нерабочих дней.

Обмен и возврат

Товар можно вернуть (или заменить) по желанию Покупателя в следующих случаях:

  • Возврат товара Покупателя без объяснения причин в неношеном или неиспользуемом состоянии при сохранении упаковки, маркировки, этикетки и полной комплектности товара.
  • Не подошел размер изделия.
  • Цвет изделия отличается от указанного при оформлении заказа.

Возврат Товар по вине Продавца:

  • Ошибка комплектации Заказа по вине Продавца
  • Наличие брака в изделии (сломана фурнитура, повреждена основная ткань или декоративная часть вещи).
  • Товар можно вернуть в течении 14 дней с даты приобретения товара.

Способ оформления возврата:

  • Отправка товара почтой (Стоимость услуг почты за счет Покупателя, за исключением возвратов по вине Продавца).

2014 © Copyright - Health Center Theme by Vamtam

For emergency cases        1-800-700-6200